如何提升保险服务
2012年新华保险将在315来临之际全面提升服务品质。在2012年315国际消费者权益日来临之际，新华保险围绕以客户为中心的发展战略和服务理念，全面提升服务品质，积极开展诚信服务月活动。同时，为配合中国消费者协会2012年消费与安全的主题，在客户服务中心进行质量万里行挂牌活动，树立新华保险安全消费的诚信形象。活动主要包括两个方面的内容：一是新华保险各分公司继续组织好服务质量监督员续聘工作；二是继续建立健全服务监督员监督体系，做好客户信息的沟通收集反馈以及服务改进等，提升公司服务品质。复杂理赔案件进程已达到25天的，需及时向新华保险总公司报备，务必在30日内做出核定。
近日，中英人寿与腾讯金融云战略合作签约，成立“腾讯金融云-中英人寿大数据实验室”，将在保险的各个环节深入合作。在反欺诈方面，积累了海量数据分析经验的腾讯金融云能够为中英人寿提供大数据支持，在核保上智能识别各类金融欺诈行为，逐步完善用户风险模...
国泰财产成立以来，经营范围持续扩大，业务规模快速成长，服务效率持续提升，市场排名稳步上升，至2013年底公司在全国外资排名第六位。未来国泰财产将深耕各省市场，加强各省内分支机构发展，以持续提升地区业务发展与服务效率。业务方面，国泰财产经营业...
今年3.15，上海保险业开展了一系列消费者服务活动。今年3.15消费者保护周期间，友邦保险上海分公司带来“保险知识挑战赛”人机互动答题游戏，高科技感十足。监管层大力治理行业顽疾据不完全统计，从年初至3.15前，保险监管系统共处罚60余家保险...
尤其值得注意的是，2007年我国保险业在服务和谐社会，支持新农村建设等方面也取得了突破性进展。在15个省市开展了被征地农民的养老保险业务，积累养老金30多亿元。以责任保险为例。其次是保险业与经济社会全局的联系日益密切，保险业发展和保险公司经...
在“3.15”消费者权益日即将来临之际，广东省保险行业协会发布了《2018广东保险消费白皮书》，同时也全面启动了今年的消费者权益保护工作。此份白皮书通过网络和线下问卷调查形式收集了超过2万名广东消费者群体的保险消费行为。值得关注的是，在经营...
近日从中国出口信用保险公司山东分公司了解到,2014年,该公司全年实现承保金额282.9亿美元,同比（下同）增长8.1%；向200多家客户支付赔款4926.6万美元；出口信用保险对山东省出口的一般贸易渗透率提高到28%,服务客户数量达到40...
近期，有不少济南市民接到了一通关于车险服务满意度的调查电话。调查结果显示，车险承保理赔服务总满意率达到99.35%，济南市机动车险整体服务水平全面上升，治理车险“理赔难”取得显著成效：其中，承保服务调查中非常满意占比63.87%，基本满意占...
中国保监会根据国务院关于进一步简政放权、放管结合、优化服务和加快推进“互联网+政务服务”的有关要求，大力推进行政审批“一个窗口”在线办理，着力优化行政审批服务水平，“互联网+政务服务”能力明显提升。中国保监会可实时接收申请并根据有关规定作出...
自2014年5月起，北京经营车险的保险公司共同向社会做出10项提升车险理赔服务质量的承诺，目前承诺已实施一周年。笔者最新获悉，北京车险最关键的五大服务指标均提升，其中车险理赔结案周期缩短5天。据北京保险行业协会相关负责人介绍，北京保险行业协...
1月22日，2018年全国保险监管工作会议在京召开。与国计民生密切相关的责任保险和农业保险业务继续保持较快增长，分别实现原保险保费收入451.27亿元和479.06亿元，同比增长24.54%和14.69%。2017年，保险业为全社会提供风险...
近日，平安人寿安庆中心支公司仅仅用了半天不到就赔付一笔身故案件，客户对平安理赔服务给予高度评价。据悉，2010年1月份，杜女士为其母亲蔡女士在平安人寿投保了一份智盈人生万能险。8月7日，杜女士的妹妹来到平安人寿安庆支公司客服柜面申请理赔，当...
为提升城镇医疗保险门诊特殊慢性病鉴定工作透明度，确保鉴定行为规范有序，8月26日，从高密市人社局了解到，高密市将原来的3家定点机构拟增加到5家，并将建立鉴定“专家库”，从而改定点定人鉴定为随机确定鉴定机构和鉴定专家，从源头上杜绝违规现象的发...
富德生命提升客户服务“软实力”？尤其在保险回归保障的大趋势下，像以富德生命人寿为代表的一批险企已然在积极探索客户服务能力上具备了差异化优势。不仅如此，富德生命人寿在软性服务上也非常注重与客户的情感交流，进一步煅造公司的服务品牌。譬如2022...
经办机构根据失业人员累计参保缴费时间核定其领金期限，按照申请之日当地失业保险金标准，按月发放失业保险金。要严格执行社会保险法关于停止领取失业保险金的规定，非法定情形不得停发。续发失业保险金无需个人提出申请，失业人员按照规定同时享受代缴基本医...
稳步扩大“保险期货”试点提升期货市场服务“三农”层次——农业“保险期货”专题培训班27日于大连召开为贯彻国家相关政策措施，提升期货市场服务“三农”层次，扩大服务实体经济范围，27日，由中国期货业协会、大连商品交易所和中国农业部管理干部学院联...
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