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tidrb

大公司业务量大,投诉量自然比小公司多,为了公平对比,银保监会还公布了几个指标:万张保单投诉量、亿元保费投诉量、万人次投诉量。

其中,“万张保单投诉量” 最具代表性,意思是每卖 1 万张保单,收到多少投诉。

下面,我们就用这个指标来分析下:哪些公司投诉最多?

1、 人身险公司

我们平时买的重疾险、医疗险意外险、寿险,基本上都来源于人身险公司。

以下是人身险公司 2020 年第三季度的投诉量统计:

特别提醒:下表的排名越后,表现越好,标红色的为常见大公司。

由表可见,虽然大公司投诉量多,但 “万张保单投诉量”并不高,整体表现还不错。

其中,国寿以 “每万张保单只有 0.04 件投诉” 的好成绩名列前茅,而平安、新华相对差一些。

而一些名气不大的小公司,表现也不甘下风。

比如,中邮人寿每万张保单只有 0.03 件投诉,比国寿还优秀。

总的来说,大小公司的投诉量相差并不大。

2、 常见财险公司

除了人身险公司,一些财险公司也备受关注。

比如很多朋友买了众安的 尊享 e 生 2020,泰康在线的 微医保 2020,这些公司的投诉多吗?

直接说结论:

2020 年第三季度财险公司的平均水平是:每万张保单的投诉量为 0.5 件,而众安接近为 0 ,表现非常出色。

因此,不论是大公司还是小公司,我们都没必要担心投诉情况,平常心看待就好。

发布于 2021-11-29
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