英达保险客服电话是多少？怎么联系？

英大保险的全国统一客服热线为400-018-8688，该号码提供以下服务及联系方式：

一、客服热线服务详情

服务时间

人工服务：7×12小时（8:30-20:30），覆盖工作日及周末大部分时段。

智能客服：7×24小时全天候在线，支持自助查询、业务办理引导等功能。

服务内容

咨询：保险产品条款、费率、保障范围等。

投保：线上投保指导、电子保单查收及签收。

保全：客户信息变更、保单还款、生存金领取等。

理赔：报案、理赔进度查询、理赔资料提交指导。

投诉：受理客户对服务或产品的意见，一般投诉案件15日内办结并回复。

服务特色

快速响应：人工服务平均接通时间短，智能客服即时解答常见问题。

多渠道接入：支持电话、微信、官网在线客服等，满足不同客户需求。

安全保障：业务办理需人脸识别、实名认证，确保资金及信息安全。

二、其他联系方式

官方网站

网址：英大人寿官网

功能：在线投保、保单查询、理赔申请、服务网点查询等。

官方微信

关注“英大人寿”公众号，可绑定保单、自助完成回访、查询账户余额、申请理赔等。

线下网点

全国百余个柜面服务网点，提供人工服务与智能自助服务“双在线”。

网点地址可通过官网或客服热线查询。

专项服务电话

车险服务：4008-698-698（咨询车险业务、报案、理赔等）。

财险理赔：4008-195-598（机动车辆保险报案及查勘定损）。

总部联系：010-5196-8888（直接联系北京东城区英大泰和人寿保险股份有限公司）。

三、服务承诺与优势

专业团队：客服人员经严格培训，具备保险、法律、金融等专业知识。

透明流程：关键环节短信提醒，电子保单方便查收，投保快捷安心。

附加值服务：提供健康管理、法律咨询等专属活动，全方位关爱客户生活。

投诉处理：畅通电话、微信、柜面等渠道，快速反应并第一时间响应客户需求。