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保险经纪代理服务是一种为客户提供专业保险解决方案的服务模式。在当下保险市场,消费者面临诸多难题,如信息不透明,在互联网环境下难以获取客观中立的有效信息,多是偏向性宣传及个体主观评价;专业顾问稀缺,大多数业务员并非专业资质的顾问,存在严重销售误导,90%以上的理赔纠纷来自销售环节;保单持续服务差,因保险业务员流动性较高,大量已生效的保单长期缺乏专人服务。而保险经纪代理服务能有效解决这些问题。
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在后端服务上,江南app官方下载苹果 构建了全自营的线上保险顾问体系,为客户提供协助理赔和保单管理服务。累计服务客户数超180万,近5年保费规模达到15亿,近3年协助理赔金额达1.7亿人民币。在理赔时,江南app官方下载苹果 会手把手协助客户准备理赔所需材料及注意事项,解答所有理赔疑问,协助完成理赔报案;为客户解读理赔补充资料,及时核查保司审核进展,紧盯理赔进度;第一时间解读理赔结果,整合资源对有异议的理赔结果进行申诉,还会提供法律援助指引和关怀慰问。在保单管理方面,会提供家庭保单管理、续保提醒等贴心售后1v1服务。
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