保险到期交费有通知，却无领钱通知？

金融市场竞争日趋激烈，许多领域正在向服务业扩展。服务在增值业务的发展中取得了成功。在保险业中，许多保险公司都沿用了银行的做法。在下一期缴费日即将到来之前，会通过客户留下的有效手机号码，向其发送提醒短信，既防止了客户遗忘缴费造成后续不便，也提高了保险公司甚至整个行业的服务水平。但是就是这个小小的短信通知，却引来了下面这个案例。我们一起来看看。

住在南京的徐太太在2000买了一份养老保险。她多年来一直按时支付保险费。她去年2月10日六十岁。有一项政策规定，她可以在六十岁以后开始领取养老金。而后才去保险公司办理了相关手续。这本是很简单的一件事，补领取了养老金就可以了。可老太太不高兴了，她觉得为什么十年缴费期间每年公司都有短信提醒，可到该领钱的时候就没有人提醒了，而且自己的手机号一直都没有换过，很明显是保险公司故意不提醒客户取钱的。她认为保险公司是故意不提供这个服务，钱留在他们那多一天，至少可以多收一天利息。对于许大妈的愤愤不平，保险公司也觉得自己委屈：提醒投保人领钱并不在保险法规定必须要做的范围之内。这家保险公司的负责人认为领钱是客户自己的权益，客户自己都不去维护，难道还要公司一一提醒?

据了解，购买的产品是一种可以退款的保险产品。一般同意每年接受一次或几年。因为金额很小，或者回报周期长，很多被保险人会忘记在时间上得到的时间，甚至有几个客户不知道有一个生存的黄金可以收集。保险公司一概是不进行领取通知的，对于只有交费通知却没有取钱通知的回答，大多数保险公司口径都一致：目前我们的后台运营管理系统还做不到对领钱一一提醒。虽然大多数消费者对此问题不再纠缠，但是我们不禁生疑：如果保险公司的系统能做到对交钱一一短信提醒，领钱时同样也做提醒会有多困难呢？

从这个渠道来看，一个省的保险公司每年都有近50%的投保人不为他们的生存钱付费。保险公司在通知领取的服务上要做到位，否则会给很多消费者带去不便甚至是损失。不过目前许多大型的保险公司都有所改进，虽然没有短信通知领取，但是会在消费者购买前与其约定好将产生的生存金自动打入指定的银行账户。这样到期款项自然就达到消费者的账户里，可随时支取。