旅行社责任险启动　跟团游出游将获更多保障

食物中毒、交通事故、飞机航班延误等过去难以界定的风险首度被纳入旅游保障范围,每人最低赔偿限额从此前的9万元提高到最低20万元、最高80万元。
昨日起,酝酿三年的旅行社责任保险全国统保在全国2万多家旅行社中全面启动,现有旅行社责任险保障不全导致的“索赔难、理赔慢”局面得到彻底改善。理赔工作有了“经纪人” 全国性的统保和保险经纪公司介入都在全国是首次。以往的旅行社责任险的购买和理赔,都是实行旅行社向某一个保险公司投保的模式,赔付的条款和责任的认定均由保险公司负责,不利于旅行社为游客争取合法权益,而且全国各地赔付标准不一,也给旅责险跨区域赔偿造成了很大麻烦。统保示范项目比以往最大的进步是,旅行社直接找保险经纪公司代为购买责任险,经纪公司则专门负责理赔工作。还将成立由旅行社代表、保险公司、保险经纪公司、旅游行业专家、法律专家和医学专家共同组成的“事故鉴定委员会”,充当“第三方”的角色,化解旅游事故纠纷。 交通事故精神赔偿纳入保险 新版保险的责任范围更广,将旅游交通事故、食物中毒等明确列入保障范围。以前责任险不含交通事故和食物中毒,而这两个方面的事故发生率占旅游业事故率的90%。这是旅行社责任险很难得到赔付的主要原因之一。
新的旅责险统保项目中,团队游客在旅游行程中发生的财产损失,如行李、衣物、数码相机、笔记本电脑、手表、手机等丢失或损坏,也将在保险范围之列,精神赔偿也被正式纳入保险范围,最高2万元。 同时,保障额度也有所提高,每人赔偿限额从原来的9万元提高到最低为20万元人民币,保障额度还设置了20万至80万元的8档限额供旅行社自由选择。除基本责任险之外,还设置了可供选择的5种附加险,如旅程延误险、旅行取消险、紧急救援费用险等供旅行社选择。
千元内损失可立等获赔 今年,旅责险统保项目正式实施后,如果旅游途中出现事故,游客或旅行社工作人员只要电话报案,对方将委派事故调解员迅速抵达现场。如果事故清晰,损失在1000元人民币以内,将由导游或领队先行当场赔付游客。如果损失较为严重,为该保险项目特设的事故鉴定委员会将介入,定损定责,承保的保险公司将无条件买单。这比起以前的通过法院或其他仲裁机构来定责,其理赔要快得多。