保险便民措施 清凉一夏

　　持续的高温天气，给农业带来了严重的经济损失，为了让客户得到及时的赔付，保险公司推出了一系列的便民措施，让客户们在这炎炎夏日，清凉一夏。

　　近期，全国大部分地区出现持续性高温晴热天气，多地气温突破历史记录，高温干旱给部分地区工、农业生产和群众生活带来严重影响；目前正值暑假，正是休假旅行高峰，安全出行成为客户关注的话题。记者了解到，一些保险公司为此推出了多项便民服务举措，让客户能够在炎炎夏天，感受“简单便捷、友善安心”的保险消费体验。

　　记者从平安人寿陕西分公司了解到，只要有电脑、手机、电话，足不出户即可办理生存金领取、电话变更、地址变更等30余项服务。高温天气无须奔波。据了解，平安人寿在国内拥有超过2400个营业网点，并已经搭建电话、网络、手机 WAP、 手机 APP、 移动柜面等多种服务渠道，可为客户提供规范、完善、人性化的客户服务。今年起，为了满足客户盼简单、免跑腿、赔得快等服务诉求，平安人寿推出“服务多渠道，简单便捷真安心”、“标准案件，资料齐全，两天赔付”、“足不出户，上门理赔服务”等三项服务升级举措。理赔客户通过预约，公司就将指定人员到家里、办公室等为客户办理理赔服务。

　　随着保险与人们工作和生活的关系愈加密切，人们对保险服务的期望值日益增高，很多客户抱怨理赔时所需资料繁琐，耗费时间，此项举措的推出让“理赔难”不再成为客户发愁的问题。

　　保险公司推出多项便民举措进一步的加强了与客户的关系，提高了客户对保险服务的满意度，让群众切实的感受到保险带来的好处。