平安异地理赔迅速

　　2011年6月6日，平安人寿广西分公司两核部接到一位姓潘的女士报案，声称自己的丈夫周先生于2011年5月31日在去外省旅游的途中不幸患上急性传染病身故。两核部接到理赔报案后，第一时间时间启动了重大案件应对措施。据核实，2011年4月18日，客户周先生在平安人寿为自己投保了一份万能险，购买的主险为保额20万的智盈人生，并附加保额10万重疾，保额6万的无忧意外险，以及保额为1万的无忧医疗险，首期所交保费为6000元，并顺利承保。

　　因客户是在外省出险，情况比较特殊。负责理赔案件处理的两核部于是兵分两路，一路将案件紧急呈报总部，一路前往被保人家中向家属表示慰问，并向家属了解事故的经过。

　　当工作人员来到周先生家里时，整个家庭还沉浸在深深的悲痛中。向潘女士表示了慰问后，潘女士向工作人员叙述了事故的经过。周先生为缓解较大的工作压力，于2011年5月20日前往云南旅游。旅途过程中，却因被蚊子叮咬，于5月29日感染上了恶性疟疾，而且病情极其严重。5月30日，潘女士带着孩子匆匆赶到腾冲时，却只能与最亲爱的人相处最后不到3个小时！因病情严重，仅仅染病48小时，周先生就于5月31日不治身故！突发的病魔无情夺去了周先生的生命，也拆撒了这个原本幸福的家庭！另外，潘女士还告诉了工作人员这样一件事：周先生儿子所就读的学校里在六一节前给小孩布置了篇作文《快乐的六一》。但在这个无情的事实面前，小孩如何能完成这篇作文？潘女士无奈只能致电学校老师说明了情况，取消了这篇作文。这个令人悲痛的事故让平安人寿的工作人员心情无比沉重，也坚定了工作人员尽快核实事故经过，为遭受灾难家庭送去一笔理赔金的决心。

同时，平安人寿总部在接到分公司的呈报信息后第一时间做出了反馈：开通绿色理赔通道，协助客户办理理赔，尽快核实事故经过！由于客户在云南出险，广西分公司向云南分公司提出了协查事故的申请。但核实过程却面临重重困难：本次事故的核实跨度大，涉及广西、云南两家机构，且事故发生地无公司分设机构！但秉着对客户负责的责任，在总部、广西分公司及云南分公司的多方协调配合下，通过各种方法调查取证，最终将事故核实情况，做出了向受益人赔付20万身故保险金的理赔决定，整个理赔过程未超过6个工作日。

　　一次放松心情的旅行，却无情终止了周先生的人生旅途，意外的恶手真是无处不在，当工作人员再次来到潘女士家中送上理赔通知书时，潘女士对公司的理赔十分认可，在感谢公司的同时也向工作人员表达了选择平安做为家庭保障的意愿。病魔无情，平安有爱！广西分公司以实际行动兑现了信守合约，为您寻找理赔的理由的承诺，为广大客户及家庭提供了专业的保障，真正做到了让每个家庭拥有平安。（来源：广西新闻网）