正确认识人寿保险理赔过程

从保险的事故发生到最后受益人领到保险金，中间有着一个过程。通常来说，一般是按照以下的过程：接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档。在每一个步骤都有着不同的要求和规定，这样才能够保证最后成功理赔。接案：在发生事故之后，客户报案并且提出理赔申请。立案：在客户报案受理之后，需要进行相关信息的登记，这一步是人寿理赔的开始。初审：在初审阶段，相关人员要确定案件的性质并且进行初步的审查。调查：调查是整个理赔流程中最为重要的一个环节，调查的结果会直接影响能否理赔成功。在调查过程之中，一定要了解到案件客观的事实，整个调查要准确迅速。调查中要遵循回避原则，并且不能做出任何承诺。最终的调查报告需要及时准确的进行撰写。核定：在得出调查结果之后，需要相关的资料进行核对，确定理赔资格。随后应该仔细计算出应付给保险人的赔偿金额，完成《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》。复核、审批：对核定产生的结果进行再一次的检查，及时纠正可能存在的错误。同时复核也具备一定的监督和约束作用，让理赔结果客观公正。结案、归档：根据以上的结果得出理赔结论，将《给(拒)付通知书》或《豁免保险通知书》寄送申请人。结案人员将案件材料整理归档，以便日后查阅。