平安保险投诉办理须知事项

我国的保险市场在国家政策的大力支持下，近几年取得了快速发展。于此同时，保险行业中也存在一些违规现象，因此导致消费者购买保险产品后需要进行投诉。那么，平安保险投诉电话是多少？消费者在投诉之前需要做哪些准备工作？

　　投诉电话
　　全国统一投诉电话：95511—1—9 电话人工受理时间：8：00～22：00。


　　投诉办理须知
　　1、投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。
　　2、委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。
　　3、亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料；通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。
　　4、客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。
　　5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。
　　6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

　　根据上述内容可以了解到，平安保险的投诉电话是95511，但是消费者在拨打之后需要转9而且电话人工受理的时间为8：00～22：00，所以消费者应该在这个时间范围内打电话进行投诉。消费者如果自己没有时间办理投诉事宜，也可以委托他人进行投诉。