新车投保全攻略

尽管国内保险业正处于飞速增长期,但据媒体报道,在中消协近期受理的消费者投诉中,保险投诉高居前列,尤其银保产品,成为消费纠纷的“高发区”。 由此联想,虽然随着保障及理财意识增强,越来越多人开始认同保险的作用,体会到拥有一份保单既是对自己、也是对家庭的关爱,但一个关键问题在于,投保始终应出于消费者主观意愿,任何被蒙在鼓里的投保行为,都难免令人不快。 拿投诉高企的银保产品来说,一些案例确实比较离谱。尤其个别银保专员“伪装”成银行人员,称其所荐险种乃银行与保险公司合作推出,以此诱导客户,既令保险“信誉度”下降,又使不少人心存芥蒂:现在理财渠道诸多,何必非买保险?就算买,又该如何避免销售误导? 的确,除了产品本身的特性,一些代理人素质欠佳,未将险种特点表述完整,或出于私利,销售时故意误导消费者,这些情况皆不可否认。但同时必须指出,针对前述两个问题,一些消费者购买保险时,本身投保目的有所“偏差”,也可能适得其反。 先看第一个问题。有“何必非买保险”一问的消费者,可能平时总爱把保险产品同其他理财产品进行收益比较,这并不正确。一方面,不同的理财产品有不同的功能,彼此并不具备可比性。就保险产品而言,保险公司一般先考虑客户的风险保障,再考虑收益最大化。换句话说,保险公司既承担风险,又要使投资产生效益,这就使之将风险经营和投资功能进行嫁接,这是其他理财产品所不具备的。另一方面,说明一些消费者投保时只考虑收益多少、保险公司从中会赚多少,却忽视保险的实质是个人风险转移及对生活的保障。所以,从上述角度出发,许多专家强调消费者应先买保险,后买其他理财产品的建议,并非毫无道理。 再看第二个销售误导问题,仍以银保产品为例。由于银行具有丰富的客户资源,因此成为保险公司销售保险的重要渠道。当然,除了个别银保专员存在误导行为,消费者须多个心眼外,针对一些银保产品收益不及存款的质疑,消费者也须转变观念。譬如,花5万元购买5年期,赔付额15万元的分红险,消费者不应将关注点都放在相比其他投资,5年后会获得多少收益,而应看到在这5年中,自己能获得3倍于已支付保费的保障,这是存款和其他理财产品都不具有的。再退一步说,无论购买哪款保险,前提都应看清合同,充分了解产品的结构与风险。哪怕签了保单,消费者万一后悔,在十天犹豫期内仍可提出退保,不必承担任何费用。 尽管国内保险业正处于飞速增长期,但据媒体报道,在中消协近期受理的消费者投诉中,保险投诉高居前列,尤其银保产品,成为消费纠纷的“高发区”。 由此联想,虽然随着保障及理财意识增强,越来越多人开始认同保险的作用,体会到拥有一份保单既是对自己、也是对家庭的关爱,但一个关键问题在于,投保始终应出于消费者主观意愿,任何被蒙在鼓里的投保行为,都难免令人不快。 拿投诉高企的银保产品来说,一些案例确实比较离谱。尤其个别银保专员“伪装”成银行人员,称其所荐险种乃银行与保险公司合作推出,以此诱导客户,既令保险“信誉度”下降,又使不少人心存芥蒂:现在理财渠道诸多,何必非买保险?就算买,又该如何避免销售误导? 的确,除了产品本身的特性,一些代理人素质欠佳,未将险种特点表述完整,或出于私利,销售时故意误导消费者,这些情况皆不可否认。但同时必须指出,针对前述两个问题,一些消费者购买保险时,本身投保目的有所“偏差”,也可能适得其反。 先看第一个问题。有“何必非买保险”一问的消费者,可能平时总爱把保险产品同其他理财产品进行收益比较,这并不正确。一方面,不同的理财产品有不同的功能,彼此并不具备可比性。就保险产品而言,保险公司一般先考虑客户的风险保障,再考虑收益最大化。换句话说,保险公司既承担风险,又要使投资产生效益,这就使之将风险经营和投资功能进行嫁接,这是其他理财产品所不具备的。另一方面,说明一些消费者投保时只考虑收益多少、保险公司从中会赚多少,却忽视保险的实质是个人风险转移及对生活的保障。所以,从上述角度出发,许多专家强调消费者应先买保险,后买其他理财产品的建议,并非毫无道理。 再看第二个销售误导问题,仍以银保产品为例。由于银行具有丰富的客户资源,因此成为保险公司销售保险的重要渠道。当然,除了个别银保专员存在误导行为,消费者须多个心眼外,针对一些银保产品收益不及存款的质疑,消费者也须转变观念。譬如,花5万元购买5年期,赔付额15万元的分红险,消费者不应将关注点都放在相比其他投资,5年后会获得多少收益,而应看到在这5年中,自己能获得3倍于已支付保费的保障,这是存款和其他理财产品都不具有的。再退一步说,无论购买哪款保险,前提都应看清合同,充分了解产品的结构与风险。哪怕签了保单,消费者万一后悔,在十天犹豫期内仍可提出退保,不必承担任何费用。?
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