【投保攻略】12378投诉对员工影响有哪些？投诉流程是怎样的？

现在国家为了保障消费者的权益，各个行业都设置了专门的维权电话，保险行业也不例外，如果大家在买保险时遇到不如意的地方，就可以拨打12378进行投诉，因此很多人就想知道12378投诉对员工影响有哪些?投诉流程是怎样的?我们一起来看看吧。

一、12378是什么电话

12378是银保监会的消费者维权电话，如果大家发现银行保险机构及其从业人员有什么违法行为，皆可拨打这个电话号码来进行投诉。

但是大家在拨打12378进行投诉之前一定要掌握有相关的线索，否则投诉也是无用的。银保监会在处理投诉时会对你的个人信息进行保密，大家不用担心。并且大家一定要有真凭实据才能拨打电话进行投诉，不能有事没事占用公共资源，否则工作人员会对你进行警告。

二、12378投诉对员工影响有哪些

具体会对员工产生哪些影响得根据事件的大小来定，不同的事件产生后果不一样，所以投诉之后对员工的处罚也是不一样的。

1、对于一些情节比较轻微，造成后果不是很严重的，投诉之后工作人员最多进行内部通报批评或者罚款、书面审查等，不会有太大的影响。

2、对于一些情节比较严重，造成了一定影响的，保险公司很可能会被直接列入中国保监会黑名单，终身不能从事与保险有关的行业，如果涉及到违法行为将会交司法机关处理，追究相应的刑事责任。

三、12378投诉流程是怎样的

首先，消费者可以直接拨打12378进行投诉，在拨打打12378时一般只需支付当地市话费，长途话费是由保监会来进行支付的。

其次，在接通之后将要投诉的事情描述给工作人员，同时工作人员会将来电人的姓名、诉求等相关信息录入系统，并在当天转交相应部门进行处理。

最后，处理部门会在15个工作日内将是否受理的结果反馈给到相应消费者，决定受理的，便会在60日内处理完所有事宜。对于情况比较复杂的，处理时限可以适当延长，但最长不能超过30天。

关于12378投诉对员工影响有哪些的内容就为大家讲解到这里了，希望我的回答能够帮助到大家，如果还想了解更多与此有关的内容，可以持续关注一下我们深蓝保。

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