客户管理

即基于客户的健康、医疗、理赔等全方位信息，评估客户健康风险，提供个性化的自我管理方案;在远程电话服务中心、现场服务网络的支持下，为客户提供适宜的行为管理方法，并对实施过程进行持续监测、效果评估和适时调整。