保险机构抢滩自贡“保险超市”渐受青睐

9月，自贡大童保险交易服务中心正式对外营业，并在同一天与自贡灵犀义工启动“童一片蓝天”公益项目。近几年来，不少保险公司及中介机构纷纷在川南设立“据点”，抢滩有2200万人口的川南城市群区域市场，自贡也成为这些保险机构登陆的“桥头堡”。

业内人士称，未来5到10年，保险中介机构的“保险超市”模式，将成为自贡保险行业的趋势，逐步改善行业的生态环境。在这样竞争激烈的背景下，升级服务和理赔提速，则是提升保险机构核心竞争力的有效手段。

保险超市

量身定制客户最合适的产品

“过去，我们买保险都是通过保险公司，保险推销员推销公司的保险产品，这些产品或多或少都有一些不足。如今，保险中介机构带来的‘保险超市’模式，则是站在客户的立场，用包罗万象的产品量身定制客户最合适的保险产品。”自贡大童保险营销总监陈俐说。

陈俐介绍，在成都，这样的模式已经发展了10多年，相对比较成熟，但自贡还在成长期。“自贡2008年就有了保险中介机构，到现在包括我们一共有4家，‘保险超市’这样的模式，将会逐步改善行业的生态环境，这也是从消费者的需求传导而来的行业微观变化。”

截至2015年底，自贡有市级保险分公司、中心支公司25家，代理公司4家，保险从业人员9132人。保险机构中，财产保险市级分公司、中心支公司13家，分布在区县的支公司、营销服务部43个，同比增长34.38%。

正是看到了这样的趋势，像自贡大童保险这样的中介机构纷纷入驻自贡。该公司核心团队成员均是在自贡及其他地区从事保险长达10多年的保险业精英，他们对自贡的市场充满信心。“自贡的商贸历史在川南最为悠久，仅仅3家中介机构，完全不能满足市场巨大的需求。”

竞争趋于同质化

升级服务理赔提速提升竞争力

“这种模式，正如当年国美、苏宁等家电巨头打破传统家电销售模式一样，会给整个行业带来生机。”陈俐介绍，中介机构的产销分离，其实正是迎合消费者需求的一种服务升级，带来的是更为精准的需求满足。

自贡市保险行业协会办公室主任刘女士介绍，未来5到10年，保险中介机构的模式确实是行业发展的趋势。“近10年来，自贡来来去去有不少保险中介机构入驻、撤出，目前的中介机构的产品，还是偏重于自贡市场上缺乏的品种，弥补市场的空白。目前来说，自贡人买保险，更多地还是愿意直接购买保险公司的产品，但中介机构的‘保险超市’模式，在未来的某个时间段，会有望受到市场的青睐。”

刘女士说，当前保险市场的产品严重同质化，需要更多的创新来改变行业的生态。“现在有不少公司在做客户增值服务，比如免费体检、理财和健康讲座，开展旅游、钓鱼、亲子以及公益活动，组建客户俱乐部，都是增加用户粘度的非常有效手段。升级服务和理赔提速，是保险机构在当前同质化竞争中，取得核心竞争力突破的有效手段。”

O2O成未来趋势

自贡人买保险意识有待增强

“我们公司已经上线了一款叫做

‘快保’的APP，消费者可以在线上直接下单、支付，就可以拥有电子保单。”陈俐介绍。记者在她的引导下，现场模拟了下单全过程，不超过10分钟就可以买到一些基本保障的险种。

刘女士认为，这种线上线下一体的O2O模式，将成为未来自贡这样的城市的一种趋势。“今后，保险的各种电子商务功能会越来越强大，会越来越受到年轻消费者的认可，这也是提升保险机构在未来核心竞争力的一种很接地气的方式。”

2015年，自贡保费业务收入 26.22 亿元，同比增长21.3%。全省排名第14位，与上年持平。“去年自贡保险密度（人均保险消费）954.91元，较上年同比增长232.41元。而前年是700多元，尽管每年都在增长，但自贡人均保费的程度还是偏低，保险意识有待增强。”

业内人士解读，这与自贡的经济发展水平相关，直接体现在人均可支配收入上。“低收入群体既无保险意识，又无闲钱可投保，而中低收入者尽管有保险意识，但囊中羞涩，真正有实力又有意识的，还是中高收入群体。”