【保险知识】赔偿是什么意思?保险赔偿的要点

赔偿是什么意思？赔偿是指保险公司专业理赔人员审核保险赔偿案件，确认赔偿案件是否应赔偿、如何赔偿或如何拒绝赔偿的业务行为。

索赔是通过对索赔过程中的责任、损失、计算等环节的审计和监控来实现的。索赔管理是通过对上述过程中可能出现的偏差和风险，通过一定的系统进行控制和预防，积极、快速、准确、合理地处理索赔案件，充分发挥保险的补偿功能。

●保险赔偿原则

1.工作认真负责，主动、快速、准确、合理的赔偿；

2.禁止单人调查、单人定损；

3.严格执行合同条款，准确计算赔偿金；

4.坚持审核和逐级报告制度。

●保险赔偿的要点

1．损失原因

在处理赔偿案件时，必须详细了解损失的原因，以确定是否属于保险人的赔偿责任。保险人负责的损失原因是指保险责任范围内的直接原因或最近原因。最近的原因也被称为近因，它不是时间的概念，而是最近和最重要的原因。最近的损失是决定保险责任的重要因素。如果损失的原因有很多，必须确定哪一个是最近的原因。例如，地震引起的火灾烧毁了保险财产。地震是最近的原因除外，被保险人无权索赔。

2．权益转让

在保险索赔中，有时保险财产的损失确实是由保险责任事故造成的，但事故是由第三方的责任造成的，第三方应当依法负责赔偿损失。被保险人首先赔偿被保险人的损失的，被保险人应当将向第三方追偿的权益转让给保险人，并协助保险人共同向第三方追偿。当保险人向第三方追偿的收入超过保险赔偿时，超出部分应返还给被保险人。

3．保险委付

当保险财产遭受严重损失时，被保险人可以按照推定的全的全部损失赔偿。保险人是否接受委托，必须衡量得失，并做出严肃的选择。

4．争议处理

保险人与被保险人因保险责任归属和赔偿金额确定而发生争议，通过协商调解或仲裁达到解决保险纠纷的目的。当保险合同发生争议和纠纷时，首先要本着实事求是的精神，真诚及时协商，顺利解决，节省成本、时间和精力。协商不成的，可以依法向仲裁机关申请调解裁决。中国经济合同争议实行二级仲裁。当事人不服的，可以自收到二级仲裁决定之日起15日内向人民法院提起诉讼，由法院判决。当事人拒绝执行法院裁决的，应当通知当地银行强制分配违约单位应当支付的款项或者赔偿金。

中国对外贸易和海事仲裁实行一级仲裁，仲裁决定为终局仲裁，立即具有法律效力。当事人不执行仲裁决定的，可以依法强制执行。

5．索赔期限

索赔是被保险人在发生事故和损失后要求保险人履行赔偿的要求。被保险人在保险财产遭受损失后，应当立即通知保险人提出索赔要求、损失和费用清单、必要的账簿文件和事故原因证明。未在规定期限内向保险人提出索赔要求、不提供必要文件、不领取赔偿的，视为被保险人自愿放弃权益。我国《保险法》规定，一般财产保险索赔期限为2年，而国内航空货运保险索赔期限仅为180天。

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