保险客户最担心什么
保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。
投保人之所以购买保险，是因为意识到了某种风险的存在或是为了抵御某种风险，因此投保人在购买保险的时候记得问自己：最担心的是什么？才能针对性的购买保险。不过需要注意的是，保险所能做的并不是防范风险的发生，而是在风险发生后给予一定经济赔偿、补助。...
保险公司不仅仅只是为客户提供保险产品，还要为客户提供优质的服务。那么对于保险客户服务，还有一些特别之处，且看小编为您详细介绍。财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要...
保险客户需求之不同阶段人生的保险需求第一阶段：单身期间保障需求：自身保障为主，设想意外或疾病身故后，提供家人一笔处理后事的资金或保障父母生活的基本费用。第三阶段：退休规划期保障需求：1、退休后的生活保障。综上可知，保险客户需求主要分为不同阶...
（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。保险客户服务，是保险人为客户或潜在客户提供保险相关服务的一种工作。节假日出行意外保险必不可少假期即将到来，许多朋友都准备外出游玩，也有不少朋友计划购买一份...
调查范围涉及本市18个区县,有效样本超过2000个。而对于金融危机可能给中国带来的机遇,两千多名受访者最关注的则是与自己关系密切的社会保障问题：78%以上的受访者认为,金融危机能够“促进中国社会保障体系进一步完善”。不过,认为金融危机对自己...
紧急救助服务是旅游保险的一大特色，关键时刻能成为保险客户的贴身卫士。近日，来自北京的保险客户刘女士在山东旅行时，因交通意外造成全身多处骨折，随后送往山东淄博中心医院进行紧急救治。三天后，身处异地感到无助的她拨通了保险公司电话，借助急难援助服...
【摘要】在推进完善线上理赔服务的同时，平安产险利用移动互联和大数据实现了车险理赔的私人定制，努力解决客户的烦恼，利用“极速+科技“带来“平安产险在你身边”的温情。“零等待”极速带来极致服务体验“以前有过开车出险的经历，一般要等半个小时甚至更...
昨日，沙区陈家桥虎溪电机厂职工梅勇投诉到本报后，决定请律师帮自己讨回损失。梅勇称，1999年4月19日，他在某银行陈家桥分理处，給女儿小婧买了一份“新一代成长”保险，每月向银行交100元保险费，保险公司再到银行扣取，一直交到女儿满18周岁。...
相信大家都有这样的烦恼，经常会莫名其妙接到一些推销电话。最近就有用户和小编抱怨，说有一个95510的号码给自己打电话，不知道95510接了有什么危害。95510是阳光保险公司的电话，打过来主要是推销或者是回访。至于有网友说自己接到95510...
近日，记者从保监会网站获悉，保监会制定了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》，要求各保险公司对历史保单开展客户信息清查和补充更正工作，并要求公司承诺未经客户同意，不能将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动。制定客户信息真实性的目...
交警调查后得知，陈某认为他只是一名司机，出事后，车主和保险公司会处理的，自己躲着就行了。七大队交警很快赶到了现场，伤者已被送至医院抢救，便将陈某带回大队调查。初步了解事发经过后，陈某要求到医院去支付抢救费用，可伤者家属很快给交警打来电话称，...
虽然保险现在已经非常的普遍，但是对于一些专业的名词很多朋友们还不是很理解。管理层是做出正确的客户定位和战略选择是至关重要的。这种情况的结果常常是过于乐观的企业收益估计，以及毫无准备的客户流失。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价...
弘康大白定期寿险现金价值你有所了解吗？大白定期寿险作为现如今最热门的保险，虽然受到很多人的瞩目与期待，那么它的价值你是否有所了解，它真正能够给我们带来的收益又有哪些？以小康为例，至少需要得给自己投保20年、保额五十万的定期寿险，在保证还清房...
很多市民投保前由于对保险产品不够了解，投保后又后悔想退保。因工作繁忙她数月后才找到保险公司要求办理退保，这时她才得知需要承担1090元的退保损失，保险公司只为她退回不足2000元的保费。购买保险客户需要注意"时间期限"。有关保险专家提醒，投...
作为卖家，平时最怕的就是遇到砍价的买家，作为保险代理人，也很怕遇到讨价还价的客户，特别是那些强制要求返佣的，那么保险代理人遇到保险客户要佣金怎么办呢？这名客户嫌保费太贵，就要求小杨给他返佣，只要小杨答应，他就立马投保，还说保险代理人一单能赚...
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