寿险服务
从这个意义上看，有的寿险公司及营销员用所谓的“附加服务”替代专业的“基础服务”本身就是舍本求末。当然，随着客户多样化需求的显现，各家寿险公司开始在“附加服务”方面比拼，诸如健康讲座、专家体检、亲子活动、海外救助等，实是好事，值得赞赏。这样的“附加服务”一定程度上丰富了寿险服务的内涵，也使得客户享有的服务不限于保单本身。保险服务中的基础服务是最主要的专业性的服务，不能让附加服务喧宾夺主。要想促成保险业务的成功，必须尽心尽力做好规范的高质量的基础服务。
每月我们都会更新定寿榜单，力求为大家找到最优秀的产品。万能险哪家保险公司好——选合适的买同类型的保险，需要选保险公司吗？对于任何一款产品都需要正确认识，万能是一款很好的产品，但并不是每个人都适合购买，适合自己的产品才是最好的。车保险哪家保险...
近日，浙江省保险行业协会印发《浙江省人身险公司服务窗口建设指导标准》，以推进服务窗口标准化建设，提升窗口服务水平、客户满意度和行业形象。服务时限方面，应严格履行浙江人身险行业服务承诺及所属公司处理业务时限承诺，并主动告知客户业务处理时限。此...
但幸运的是彭女士具有免费享有“全年境内外紧急救援服务”的资格，因此她得到太平洋保险的合作伙伴国际SOS救援中心的紧急救助，平安度过此次危机。幸运的是，彭女士是太平洋寿险“稳健一生”客户俱乐部的黄金会员，可免费享受“全年境内外紧急救援”服务。...
保险服务差异性差异性是指保险服务构成成分经常变化，很难统一界定。保险服务缺乏所有权保险服务在其生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移问题。保险售中服务1、迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。
近日，平安人寿安庆中心支公司仅仅用了半天不到就赔付一笔身故案件，客户对平安理赔服务给予高度评价。据悉，2010年1月份，杜女士为其母亲蔡女士在平安人寿投保了一份智盈人生万能险。8月7日，杜女士的妹妹来到平安人寿安庆支公司客服柜面申请理赔，当...
太平洋保险是一个拥有众多成员公司的大型综合保险服务集团，如太平洋人寿保险、太平洋财产保险、太平洋健康保险等，为用户提供各种类型的保险产品和健康服务。那么太平洋寿险官方网登录是什么？太平洋寿险官方网秉持这以“做一家负责任的保险公司”为目标，坚...
近日，人保寿险发布消息称，公司已启动“数字化战略”，推动实施电子化服务规划，打造综合移动服务平台，顺应移动互联、大数据、人工智能趋势，提升客户体验。2017年，人保寿险引入“人脸识别”系统，以微信平台为依托，推出保单变更、在线回访、在线续缴...
同时积极落实“主动、便捷、快速、透明”四项理赔服务要求，让客户明明白白消费。在主动理赔方面，中国太保寿险提出要主动关心客户在理赔申请中的困惑和痛点，对重大赔案、行动不便或有特殊困难的客户提供上门服务，为理赔资料提供有困难的客户寻找可替代的证...
当前是我国发展社会经济的最好时期，也是保险业取得进一步发展的有利时机。但是，仍有个别公司存在服务承诺流于形式、服务水平跟不上承诺要求、服务承诺执行情况差、甚至在理赔时限上达不到规定的要求等问题，影响了行业形象，损害了被保险人利益。为促进保险...
社保服务电话服务宗旨12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是金保工程中公共服务工程的重要组成部分，是为公共提供社会保障电话服务的政府窗口形象，也是劳动保障部门联系公众的桥梁和纽带。在做12333社会保障服务热线咨询工作的几年中，我们感...
保险服务差异性差异性是指保险服务构成成分经常变化，很难统一界定。保险服务缺乏所有权保险服务在其生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移问题。保险售中服务1、迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。
智能客服在寿险落地1月15日，“平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日”在上海外滩智享门店正式举行。在开放日现场，丁当以店长身份参与了柜面人员通过智慧客服为远端客户办理保单红利领取、保单贷款、客户资料变更、保单价值部分领取四项业务的全过程，这些...
日前,江苏省镇江市保险行业协会与各产、寿险公司共同协商,首次制定出台了车险理赔服务标准和人身险理赔服务标准,并向社会公布,以自觉接受客户和社会监督。新制定的车险理赔服务标准包含了服务原则、理赔提示、报案受理、现场查勘、定损处理、赔案处理、赔...
为了更好地开展业务，除了保险展业，财产保险公司还会对客户提供各种各样的服务。接下来，小编将为大家详细介绍财产保险服务的具体内容。（二）重点落实1定期对保险标的的安全状况进行检查，及时向客户提出消除不安全因素和隐患的书面建议。2对重要客户和大...
可以说，顾客对服务过程的亲自参与及其在这一过程中主动与服务提供者沟通，服务提供者提供服务及其在服务过程中与顾客的互动行为，影响着保险服务水平的高低，决定着保险公司和顾客的关系。保险服务在其生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移问题。这会导致...
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