顾客摔倒的保险有哪些
保险公司以酒店已有安全措施为由，认为顾客摔倒非意外而拒绝兑现公众责任险，为此酒店将保险公司告上了法院。近日，天河区法院经审理后认为保险公司应承担相应赔偿责任，判令其向酒店赔偿五万元。据酒店诉称，2007年3月9日，顾客李先生在该酒店的楼梯处不慎摔倒，酒店方面随后将其送往医院住院治疗，并垫付医疗费用逾五万元。因为事前酒店在保险公司购买了公众责任保险，于是向保险公司申请理赔已垫付的医疗费。对此，保险公司便以“酒店已经尽到了合理限度内的安全保障义务”为由，拒绝赔付酒店对伤者垫付医疗费。
比如,顾客因受企业广告宣传的影响,对企业提供的服务期望很高,但在实际享受这种服务时,却发现企业实际传递的服务与顾客期望和实际感受的相差很大,从而影响到顾客对企业服务的评价。
而顾客让渡价值是指顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的成本差额。需要说明的是,限于不同顾客具有的知识、经验差异,一个特定的顾客争取得到最大顾客让渡价值的过程是一个试错过程,是逐渐逼近最大让渡价值的过程。只有那些能够提供比竞争对手的顾客...
随着年龄增长，老人的身体机能逐渐衰退，腿脚大不如以前，走路摔倒也属于正常情况。不过老人摔倒也不能大意，老人摔倒稍有不慎很容易引发致命伤害。有的老年人意外险会专门有针对老人摔倒的保障项目，有的人会称为老人摔倒险。流行病学显示出城市老年女性发生...
长期以来，车险市场也是竞争比较激烈的，各大保险公司、4S店等都在争先恐后地拉拢顾客。为了吸引顾客，他们利用各种优惠折扣。主要表现在三个方面：1、续保是一项相对稳定的业务，可以维持与老客户的关系;2、可以提高老客户置换和转介的概率;3、直接提...
随着年龄增长，老人的身体机能逐渐衰退，腿脚大不如以前，走路摔倒也属于正常情况。不过老人摔倒也不能大意，老人摔倒稍有不慎很容易引发致命伤害。有的老年人意外险会专门有针对老人摔倒的保障项目，有的人会称为老人摔倒险。根据相关数据显示，我国超过60...
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作为保险营销员而言，需要更多地同陌生人认识与交流，才会有更多源源不断的客户。寻找与客户的共同点一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要营销员善于观察，就会发现与陌生人的共同点...
下面小编为您介绍几则老人摔倒的案例，告诉您老人摔倒扶不扶。一名名叫丽莎的女子将其救出，但丽莎由于没有专业的施救技能，导致亚历山德拉车祸后瘫痪。老人是以外的高发群体，一旦摔倒，将会对身体造成危害。对于老人来说，转嫁意外发生带来的经济风险，人们...
近日,有车友称自己在时,与别的车辆发生刮擦。说车没上车损险,所有损失得让顾客买单。"出事要顾客买单发帖人姓王,联系上了他。他的车只划了一条漆,而我这辆车后保险杠却裂开了。"协议上写得很清楚联系上了当时的销售代表顾先生说,王先生前,签了协议,...
保户期望与顾客可接受的服务水平之间的差别。顾客期望的服务水平可能包括了前面所谈的五方面的内容,即一致可靠性的服务、有形展示、安全感与服务能力、及时回应、同情心等。保险公司可以在提供服务质量时,先了解保户可能接受的服务质量要求,在确定了这一可...
随着年龄增长，老人的身体机能逐渐衰退，腿脚大不如以前，走路摔倒也属于正常情况。不过老人摔倒也不能大意，老人摔倒稍有不慎很容易引发致命伤害。有的老年人意外险会专门有针对老人摔倒的保障项目，有的人会称为老人摔倒险。骨质疏松是引发老年人摔倒的一个...
面对激烈的市场竞争,许多旅行社推出了优惠措施招揽顾客,有的甚至打出了免费赠送旅游意外险的招牌。“我们不但有优质的服务,并且旅行社还向所有游客全程免费赠送游客意外伤害险,最高保险额达到10万元,游客不用多掏一分钱。”据业务员小王介绍,由于近期...
员工的服务效率和质量决定顾客满意度。可见,员工的服务效率和服务质量既决定保险总价值,又决定保险总成本,总价值与总成本的差距越大,则顾客的满意程度越高。保险标的增多,使保险更加符合大数法则的要求,它对保险经营的稳定性是至关重要的。对保险标的按...
因为担心运输途中受损,市民罗小姐在德邦物流工作人员的劝说下,为一款价值2500元的单人沙发购买了保额3000元的保险。但在不负责任的运输过程中,罗小姐的沙发基本报废,损失共约2500元,但德邦物流仅愿意支付1000元的理赔金额,且不能提供定...
5月5日家住安居区的市民秦先生打来热线反映称,在安居区凤凰大道国贸西区的火车代售点没经过乘客同意,就强制搭售5元钱的保险,使得购票者很受伤。火车代售点搭售保险据秦先生介绍,近日自己到代售点购买火车票,车票价格是45元,“当时售票员直接就告诉...
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