网购保险投诉增多;选购险种不要光顾着捡便宜

这一两年来，多家保险公司都积极在网上拓展网购业务，让购买保险变得越来越方便。

不过，近日有保险公司向南都记者反映，有深圳市民打电话到公司客服电话投诉出险但不赔偿事宜，经过保险公司调查后发现，该市民是在一家没有售卖保险资质的保险中介网站购买了保险，而且保险公司与该网站并没有合作关系，因此无法进行赔偿。有保险专业人士提醒，现在保险网站越开越多，但鱼龙混杂的现象也日趋严重，除了提醒市民最好去到保险企业的官网上进行购买。如果到一些专业保险网站购买保险，首先要看清楚网站的资质，同时了解有没有保险企业的授权。

此外，在旅游旺季，不少保险网站都打出只需几元钱就可以购买到意外险，有业内人士认为，购买这种保险时不能只盯着价格来看，因为影响保费的主要因素是保额、保障期限和保障范围等，几元钱的意外险可能是严格规定了保障范围另外还有很多除外责任，因此大家在购买之前要横向作比较，看看10多元的、20多元的意外险它们的保障期限和保障范围有哪些，然后根据自己真实的需要进行购买。

需要提醒的是，网上投保仍存在一些隐性风险。首先，一旦为电子保单的真伪辨别发生纠纷，取证存在困难，所以市民最好能保存投保的页面作为证据。此外，与线下投保保险人员全程跟踪不同的是，网上投保一旦发生意外问题需理赔的话，只能拨打该保险公司的电话进行咨询或报案，每次电话接听员还可能有所不同，不能根据客户的需求进行贴身跟进。因此有业内人士建议比较复杂的险种还是在线下购买更为安心。